بعد مرور عامين على انتشار الوباء ، بدأت الحكومات في جميع أنحاء العالم في تخفيف سياسات التباعد الاجتماعي. ومع ذلك ، لا تزال أنظمة الرعاية الصحية تتأثر بشدة بالعدوى المستمرة والتراكم المتزايد للمرضى الذين ينتظرون العلاج المخطط له.
في حين أن اللقاحات كانت ناجحة للغاية في الحد من معدلات الاستشفاء والوفيات ، تستمر سياسات مكافحة العدوى في التأثير على العمليات المنتظمة في مستشفياتنا. في كثير من النواحي ، تسبب فيروس كورونا في حدوث عاصفة كاملة. جاء ذلك في وقت كانت فيه العديد من أنظمة الرعاية الصحية تعاني بالفعل من ضغوط شديدة ، وتعاملت مع عبء متزايد من الأمراض بين السكان المسنين ، ونقص مزمن في الموظفين.
علق الوباء معظم الإجراءات غير العاجلة والاختيارية والرعاية الإسعافية ؛ ونتيجة لذلك ، زادت الأعمال المتراكمة في مجال الرعاية. في إنجلترا وحدها ، كان 6 ملايين شخص ينتظرون العلاج في نهاية ديسمبر 2021. وتشير التقديرات إلى أن 8 ملايين شخص يعانون من حالات غير مشخصة ، وهؤلاء هم الأشخاص الذين ابتعدوا عن مقدمي الرعاية الصحية خوفًا من الإصابة بـ COVID-19.1 الوضع مشابه في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية ، حيث أبلغت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) عن وجود أعداد كبيرة من الأشخاص الذين يعانون من ظروف طويلة الأمد يفتقدون الجوانب الأساسية لرعايتهم.2
يقولون ، “الضرورة أم الابتكار” ، وهو ما كان واضحًا خلال الوباء. إن التطور السريع للقاحات ، والاستخدام الجديد للأدوية لعلاج المرضى المصابين ، والتسريع الهائل للرعاية الافتراضية يرسم صورة للابتكار. بعد الجائحة ، يقترح بعض المعلقين أن يستمر هذا الابتكار مع التعافي ، مما يمنح البلدان فرصة فريدة لتغيير الأشياء إلى الأفضل ، ومعالجة التفاوتات الصحية ، وزيادة الاستدامة.3
من منظور تقني ، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية الاستفادة من الدروس المستفادة خلال الوباء. يمكنهم تنفيذ طرق جديدة لتسريع تدفق المرضى من تراكمهم إلى العلاج ثم إلى التفريغ السريع وإعادة التأهيل.
في كل مرحلة من هذه الرحلة ، سيكون الحفاظ على الاتصال المنتظم مع المريض أمرًا بالغ الأهمية لنجاح العملية برمتها. من نواح كثيرة ، فإن التعقيد التشغيلي لإدارة الأعمال المتراكمة والقدرات السريرية وجداول الموظفين يعكس تعقيد وترابط البنية التحتية التقنية الأساسية. يتطلب الحفاظ على تدفق المرضى بسرعة عبر النظام أن يعمل كل ترس في هذا النظام بشكل لا تشوبه شائبة ، في جميع الأوقات.
إن اعتماد نظرة معمارية شاملة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم ونهج النظام الأساسي سيمكن مقدمي الرعاية الصحية من تسريع قدراتهم الرقمية ، أتمتة الوصول إلى المرضى من خلال التكنولوجيا والخدمة الذاتية، وزيادة تدفق المرضى من خلال سلسلة الرعاية.4
من وجهة نظر المريض ، يجب على مقدمي الرعاية الصحية نشر الحلول الرقمية التي يمكنها:
- الاستفادة من الوقت قبل العلاج لتثقيف وإعلام المرضى عن حالتهم5
- راقب التغيرات في الظروف التي قد تغير الأولوية أو مسار العلاج
- جمع المعلومات قبل العملية وتحضير المرضى للقبول
- تبسيط الرحلة عبر المستشفى من خلال تتبع الأشخاص والأصول
- تقليل فترات الإقامة في المستشفى من خلال تمكين المرضى من العودة إلى منازلهم بمجرد أن يكونوا لائقين طبياً
- منع إعادة القبول غير الضرورية من خلال توفير الرعاية أو المراقبة عن بعد بعد الحادة
- راقب كل مرحلة من مراحل الرحلة الرقمية للتأكد من أنها تلبي التوقعات
في النهاية ، سيعود عدد المرضى الذين ينتظرون العلاج إلى طبيعته عندما يكون لدى فرق الرعاية القدرة على علاجهم. بينما تزيد العمليات الآلية والذكاء الاصطناعي من مهارات أخصائي الرعاية الصحية ، فإنها لن تحل محل اللمسة البشرية أبدًا. لمواجهة تحديات القوى العاملة ، سيحتاج مقدمو الرعاية الصحية إلى إعادة تصور العمليات السريرية واعتماد عمليات تعتمد على التكنولوجيا تزيد من الكفاءة. سيؤدي ذلك إلى تخفيف العبء على الطاقم الطبي وإبقاء الناس في مهنة الرعاية الصحية.
كان الابتكار السريع أمرًا شائعًا في ذروة الوباء رعاية افتراضية أصبح القاعدة. على الرغم من أن التأثير المباشر للوباء على المجتمع يتضاءل الآن ، إلا أن هناك المزيد من الأشخاص الذين ينتظرون العلاج الآن أكثر من أي وقت مضى. لمعالجة هذا التراكم ، يجب على مقدمي الرعاية الصحية مواصلة الابتكار وتوسيع عروضهم الرقمية من خلال الاستثمار في البنية التحتية التقنية الأساسية الخاصة بهم ، واعتماد نهج معماري شامل ، والتأكد من أن حلولهم الرقمية توفر تجربة خالية من الاحتكاك للمرضى والموظفين.
مصادر:
- تراكم NHS وأوقات الانتظار في إنجلترا
- النهوض من أزمة كوفيد 19: استجابات السياسات في قطاع الرعاية طويلة الأجل
- بيان منظمة الصحة العالمية من أجل الشفاء الصحي من COVID-19
- مسرحية المنصة: كيف تعمل مثل شركة تكنولوجيا
- برنامج NHS Wait Well
يشارك:
