هل تريد ساعة جديدة؟ ضع اسمك هنا.

هل تريد ساعة جديدة؟  ضع اسمك هنا.

لطالما أحببت العلامات التجارية للساعات الفاخرة مفهوم قائمة الانتظار والحصرية التي تشير إليها غالبًا للمشترين المحتملين.

ولكن مع تزايد شيوع القوائم وتزايدها من حيث الطول والمدة ، حذر البعض في الصناعة من تزايد الإحباط بين المستهلكين الذين لديهم أموال في جيوبهم ولكن يُطلب منهم الانتظار والانتظار والانتظار أكثر لرغبات قلوبهم.

يقال إن عددًا من القوائم يمتد إلى سنوات أو عقود. أفاد موقع Watchmaster المملوك مسبقًا مؤخرًا أن قائمة رولكس الخاصة بجهازها GMT-Master II ذات الإطار الأحمر والأزرق ، الملقب بـ “Pepsi” ، تمتد إلى 20 سنه.

ومع ذلك ، يقول آخرون إن القوائم يتم إنشاؤها بواسطة العلامات التجارية وتجار التجزئة لتصنيع الضجيج وزيادة الطلب وتضخيم تصورات القيمة.

كتب جون كوكس ، رئيس الأسهم السويسرية في شركة الخدمات المالية Kepler Cheuvreux ، في رسالة بريد إلكتروني: “أدرك المنتجون أن الحد من العرض ، وخلق انطباع بوجود نقص وقوائم الانتظار ، يعزز نزاهة العلامات التجارية”. تحاول العلامات التجارية أيضًا كبح جماح السوق الرمادية ، حيث يبيع التجار غير المصرح لهم الساعات الفائضة بتخفيضات ، لأنه كتب ، “مع استقرار الأسعار في السوق الثانوية ، فإن هذا يعزز قيمة الساعة”.

موضوع يونيو حول القوائم في rolexforums.com وصفت تجارب مبيعات مختلفة اختلافًا كبيرًا. كتب أحد الأعضاء ، الذي نشر باسم storm66 ، أن انتظار “Pepsi” كان “4 سنوات ، وشهر واحد ، وأسبوعان ، ويوم واحد …”

لكن وصفًا آخر ، نشر باسم بلانش ، عن الذهاب إلى وكيل معتمد في لاس فيجاس واختيار ساعة رولكس أخرى مطلوبة بشدة – ساعة أويستر بربتشوال مقاس 36 ملم مع قرص فيروزي – دون أي تأخير على الإطلاق. قال المنشور “في نفس اليوم ذهابًا وإيابًا” ، مضيفًا أن التجار المعتمدين “يقولون إنه لا يوجد مخزون. لديهم بالفعل مخزون في الخلف. إذا لم يفعلوا ذلك ، فلن يكون لديهم حراس مسلحون في المقدمة. إنها مسألة بناء علاقة “.

هل يعني ذلك أن بعض العملاء الجدد قد لا يحصلون على الساعات التي يريدونها أبدًا ، حتى لو كانوا قادرين على تحمل تكلفتها ومستعدون للانتظار؟

كتب أدريان لورشاي ، العضو المنتدب لشركة Patek Philippe البريطانية الفرعية ، في رسالة بريد إلكتروني: “يحتفظ بائعو التجزئة لدينا بقوائم الرغبات للعملاء المخلصين بشكل أساسي” ، مضيفًا أنه ، في بريطانيا ، على الأقل ، “نظرًا لزيادة الطلب على جميع الساعات في مجموعتنا بشكل كبير ، قوائم الرغبات تغطي الآن معظم المراجع “.

قال السيد كوكس إن مثل هذه الممارسات تخاطر بتنفير العملاء. وقال: “في بعض الحالات ، تجاوز الحد من العرض وخلق الانطباع بوجود نقص وقوائم الانتظار”. “سيشجع الانتظار لسنوات المضاربين بدلاً من مشاهدة المتحمسين ، الذين سيذهبون في النهاية لمشاهدة أخرى.”

لكن العلامات التجارية وتجار التجزئة نفوا أن يتم التلاعب بالوضع. قال Raynald Aeschlimann ، رئيسها ومديرها التنفيذي: “لا توجد استراتيجية قائمة انتظار في أوميغا” ، مضيفًا أن العلامة التجارية لديها قوائم لنحو 10 مراجع. “ترجع هذه القوائم إلى النجاح المذهل لساعاتنا المميزة. هدفي هو تقصير قائمة الانتظار. نريد أن يتمكن الجميع من الحصول على ساعة في وقت قصير “.

قوائم الانتظار ليست جديدة. لقد فاق الطلب على Rolex و Audemars Piguet و Patek Philippe العرض لسنوات ، مما أدى إلى إنتاج نوع من الصخب الذي حول Patek Nautilus Ref. 5711 في كائن عبادة ، حتى بعد إيقافه العام الماضي. لكن شيئًا ما قد تغير.

بالإضافة إلى أوميغا ، فإن العلامات التجارية المتنوعة مثل Zenith و IWC و Cartier و Girard-Perregaux و H. Moser & Cie لديها الآن قوائم انتظار. ويقول المسؤولون التنفيذيون إنه على الرغم من المخاوف العالمية بشأن التضخم وارتفاع تكاليف المعيشة ، فإن القوائم لا تقصر.

قال بريان دافي ، الرئيس التنفيذي لمجموعة الساعات السويسرية لتجار التجزئة للساعات والمجوهرات ، التي لجأت إلى عرض ما يسمى “العرض فقط”: “يوجد الآن العديد من المنتجات على قوائم الانتظار ، وأوقات انتظار العملاء أطول” “مجموعات رولكس في نوافذها. يمكن للزوار تجربة الساعات ، لكنهم مقيدون بـ “تسجيل الاهتمام” عندما يتعلق الأمر بالمشتريات.

“يمكن أن يكون الأمر محبطًا للمستهلكين ،” اعترف السيد دافي.

جادل البعض بأن الوباء تسبب في اختلال التوازن في العرض والطلب على الساعات السويسرية الفاخرة. وفقًا لاتحاد صناعة الساعات السويسرية ، تراجعت الصادرات إلى 13.8 مليون في عام 2020 (من 20.6 مليون وحدة في عام 2019) بعد أن أغلقت العديد من العلامات التجارية مصانعها لمدة شهرين في وقت مبكر من ذلك العام. في العام الماضي ، ارتفع هذا الرقم ، ولكن فقط إلى 15.7 مليون.

قال السيد دافي إنه يعتقد أن شيئًا آخر ساهم في ظاهرة قائمة الانتظار: “أعتقد حقًا أنها مصادفة نزعة محافظة. خلقت العقلية السويسرية هذه الفئة. لا يوجد أي تنازل عن الجودة ، مما يؤدي إلى عدم الرغبة في الرد في فترة قصيرة. إنه ليس متعمدًا أو تلاعبًا على الإطلاق “.

قال محللون إن العلامات التجارية الفاخرة ذكية في الاحتفاظ بالقوائم. كتب لوكا سولكا ، محلل الرفاهية في شركة الأبحاث Sanford C. “تحرص جميع الشركات الجيدة على عدم جعل منتجاتها الأكثر شهرة في كل مكان ، لأن هذا من شأنه أن يقلل من قيمتها ويقلل من جاذبيتها.”

وقال فيلهلم شميد ، الرئيس التنفيذي لشركة الساعات الألمانية الراقية A. Lange & Söhne ، إن قوائم الانتظار تساعد في الواقع على تنظيم السوق. (تصنع شركته 5500 ساعة فقط سنويًا ، ولديها طلبات متكررة على طرازي Lange 1 و Odysseus.)

قال: “لا يوجد شيء سيء في قوائم الانتظار ، باستثناء الأشخاص الذين يريدون قلب الساعات بسرعة”. تخيل لو لم تكن هناك قوائم انتظار. إذا ذهبت الساعة إلى أول من يقرع الباب ، فهل سيجعل ذلك الناس أكثر سعادة؟ بالتأكيد لا. إعادة البيع ستملي السوق “.

ازدهر سوق الساعات الثانوية. الأسعار غير منظمة ، مما يخلق نوعًا من عالم الغرب المتوحش حيث يمكن للمستهلكين الذين نفد صبرهم شراء الساعات النادرة أو المطلوبة ، حتى تلك التي لا تزال في الإنتاج ، من خلال دفع مرات أكثر من البيع بالتجزئة.

على سبيل المثال ، في Chrono24 ، وهو موقع متخصص لمبيعات الساعات المملوكة مسبقًا ، تم سرد أمثلة على الاتصال الهاتفي الأخضر Patek Philippe Nautilus 5711 الذي تم طرحه العام الماضي بسعر تجزئة أقل بقليل من 35000 دولار ، بأكثر من نصف مليون دولار. (هناك دلائل على أن السوق الثانوية كانت تهدأ في الشهرين الماضيين ، ومع ذلك ، فإن هذا التغيير ربطه بعض المحللين بتراجع قيم العملات المشفرة).

تعتبر أسعار الستراتوسفير جزءًا من ثقافة “التقليب” – الشراء بالتجزئة والبيع بأي شيء سيتحمله السوق – وهي ممارسة لا تشجعها العلامات التجارية. قال جوليان تورنار ، الرئيس التنفيذي لشركة Zenith ، إنه أصبح من الضروري بشكل متزايد إدراج العملاء الذين يقلبون الساعات في القائمة السوداء لتحقيق أرباح سريعة. قال: “إذا حدث ذلك مرة واحدة ، فعادة ما يكون هذا الشخص مدرجًا على القائمة السوداء”. “هذه هي القاعدة غير الرسمية.”

تقطع العلامات التجارية أيضًا تجار التجزئة الذين يبيعون للزعانف ، وهو تهديد يمكن أن يجعل الشركات المبنية على علاقات مع العلامات التجارية ذات الأسماء الكبيرة حذرة من العملاء الجدد غير المعروفين. قال مارك أوديل ، مالك London Jewellers ، وهي سلسلة مستقلة من تجار التجزئة للساعات الفاخرة في الولايات المتحدة: “نحن بحاجة إلى دعم عملائنا القدامى ، ولكن من المهم للغاية أيضًا أن نكون قادرين على إنشاء عملاء جدد”. “لذا من المهم أن نحصل على بيانات جيدة عن الشخص الذي يبحث عن الساعة.”

نظرًا لأن العديد من العملاء لا يزالون غير مدركين أنهم قد لا يتمكنون من شراء الساعة من نافذة بائع التجزئة ، فقد قال العديد من مندوبي المبيعات – على الرغم من عدم الموافقة على تحديد هويته – إن اللقاءات المتوترة مع العملاء الذين نفد صبرهم قد تزايدت.

وكتب أوليفر مولر ، مؤسس شركة الاستشارات السويسرية الفاخرة LuxeConsult ، في رسالة بريد إلكتروني: “يشعر العملاء بالإحباط والغضب من العلامات التجارية التي يشتبهون في أنها تعيق الإمدادات”.

قال السيد دافي إنه اضطر إلى إعادة تدريب الموظفين للعمل بالوعود بدلاً من المنتج. قال “أحد أكبر أهدافنا هو منح العملاء الثقة في أنهم سيحصلون على المنتج”. “تساعد مجموعات المعارض في بناء تلك الثقة وإبعاد العملاء عن تضخيم السوق الثانوية.”

تقول العلامات التجارية إنها على دراية بمشكلة تجار التجزئة. قال السيد Aeschlimann من أوميغا: “إدارة التوقعات صعبة للغاية”. “نحن نعيش في عالم فوري ، وعندما يرى الناس منتجًا جديدًا ، فإنهم يريدون ذلك.”

سؤال واحد يُطرح بشكل روتيني على صناعة الساعات: لماذا لا نزيد الإنتاج فقط؟

قالت العلامات التجارية إن قول ذلك أبسط من فعله. قال السيد شميد من شركة A. Lange & Söhne: “ليس الأمر أننا لا نريد القيام بأعمال تجارية”. “إنها الأيدي التي صنعت هذه الساعات ، وقدرتنا مقيدة بساعات الرجل التي يتعين علينا العمل معها. إذا أردنا زيادة بنسبة 10 في المائة ، فهذا يعني أننا بحاجة إلى تجنيد 50 شخصًا رائعًا. وسيستغرق ذلك خمس سنوات “.

بالنسبة للعلامات التجارية الجديدة في إدارة قوائم الانتظار ، جاءت هذه الظاهرة بمثابة نعمة ونقمة.

قال السيد Tornare من Zenith ، التي لديها – لأول مرة – قوائم انتظار لبعض المنتجات التي قدمتها خلال الـ 18 شهرًا الماضية: “هذا يظهر أننا نقوم بعمل جيد”.

وأضاف “لكن هناك حدود”. “بعد فترة معينة من الانتظار ، يشعر العملاء بنوع من الغطرسة. نحن بحاجة إلى توخي الحذر كصناعة “.

قال السيد تورنار إنه حقق بعض النجاح في الحفاظ على وقت انتظار القطع الجديدة مثل Chronomaster Sport و Defy Skyline لمدة ستة أشهر تقريبًا ، مشيرًا إلى “لن أخبر أي عميل بأنه لا يمكنك شراء علامتنا التجارية”.

وقال إنه كان يفعل ما بوسعه للاستفادة من الشعبية المفاجئة. وقال “الطلب العالمي أكثر من ثلاثة أضعاف ما يمكننا توفيره”. “نحن نطور الإنتاج ويجب أن نكون قادرين على النمو بنسبة 15 إلى 20 بالمائة في كل عام من السنوات القادمة.” وقال إن الإنتاج سيرتفع هذا العام إلى حوالي 25 ألف ساعة ، بزيادة تقارب 20 في المائة عن إجمالي عام 2021.

إذا كان هناك أي شيء يتفق عليه معظم الأشخاص في عالم الساعات ، فهو أن قوائم الانتظار لن تختفي.

قال السيد دافي من مجموعة Watches of Switzerland Group: “إن تخفيف الطلب سيكون شيئًا جيدًا”. لكنني لا أعتقد أن ديناميكيات التفاوت في العرض والطلب ستتغير ، حتى في حالة حدوث انكماش اقتصادي. تتمتع الصناعة بمكانة جيدة للغاية ويدوم منتجها إلى الأبد “.

وافق السيد Udell of London Jewellers. وقال: “الطلب على بعض المنتجات أكبر بكثير من العرض لدرجة أنه حتى لو انخفض قليلاً ، فسيظل بعيدًا عما يمكننا تقديمه”. “كلما كان الحصول على شيء أكثر صعوبة ، كلما أراده المزيد من الناس.”

لكن لم يشعر الجميع بأن الطلب المتزايد وارتفاع الأسعار إلى عنان السماء سوف يستمران. كتب السيد مولر من LuxeConsult: “في مرحلة ما ، سيكون هناك تصحيح حاد في السوق”. “لكن العلامات التجارية – كبيرة كانت أم صغيرة – تمكنت من تحقيق التوازن بين إبقاء السوق جائعًا مع عدم إحباط العملاء كثيرًا ، ولديها مستقبل مشرق أمامها.”

شاهد أيضاً

6 كتب أزياء جديدة لقراءتها بجانب حمام السباحة قبل انتهاء الصيف

6 كتب أزياء جديدة لقراءتها بجانب حمام السباحة قبل انتهاء الصيف

الصورة: EyesWideOpen / Getty Images سواء كنت تقضيها جالسًا على الشاطئ ، أو تسترخي بجانب …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.