بناء تجارب عملاء رقمية رائعة باستخدام بنية تحتية رشيقة

بناء تجارب عملاء رقمية رائعة باستخدام بنية تحتية رشيقة

إذن إذا قمت بتمديد ذلك. قبل عامين ، أطلقنا DevCloud ، UBS DevCloud ، وهو نظام بيئي مفتوح بشكل فعال مبني على السحابة العامة ، حيث يمكن لجميع مهندسي البرمجيات لدينا الاستمتاع بتجربة سلسة من التطوير ، إلى الاختبار ، لنشر الحلول أثناء تشغيلهم. يؤدي ذلك إلى تسريع وقت الوصول إلى السوق ، كما يقلل التكلفة أيضًا ، مما يؤثر بشكل واضح على العملاء. من خلال DevCloud ، يمكننا أيضًا تحسين تطبيقاتنا باستمرار ، بحيث لن يكون عمرها 10 سنوات أبدًا ، ولكن بدلاً من ذلك ستظل ذات صلة.

الآن ، أكبر فائدة بالإضافة إلى الانتقال إلى السحابة هي أن الأشياء التي كانت تستغرق ، على سبيل المثال ، خمسة أيام ، الآن تستغرق يومًا واحدًا فقط ، مما يساعد على تعزيز إنتاجية مهندسينا ويجعلها مكانًا رائعًا للعمل. لدينا هنا تعبير نستخدمه كثيرًا ، وهو “جميع المهندسين ، وجميع المطورين ينتظرون بنفس السرعة.” لذا ، فإن أي شيء يمكننا القيام به لتقليل وقت انتظارهم هو قيمة مضافة. إذا كان لدينا أفضل المواهب الهندسية ، وإذا كان لدينا أفضل المنصات ، فيمكننا إنشاء أفضل تجربة لعملائنا ، من حيث كيفية تفاعلهم معنا وتفاعلهم معنا.

لوريل: لقد ذكرت الحوسبة السحابية ، ولإنشاء جدول زمني أكثر تحديدًا هنا ، أعلن UBS في أواخر عام 2018 عن خطة لجعل الشركة أكثر فعالية وكفاءة من خلال الحوسبة السحابية. ثم اعتبارًا من فبراير 2021 ، كان ذلك قبل الموعد المحدد بوقت طويل ، حيث تم إجراء 50٪ من الحوسبة على السحابة السحابية الخاصة والعامة. من الواضح ، أن هناك تحولًا كبيرًا ، إذا كنت تتحدث ، فقط في عام 2016 ، عن أجهزة الكمبيوتر المركزية ، ولكن ما الذي سمح هذا التحول إلى السحابة للشركة بالقيام به؟

مايك: كانت الإستراتيجية التي وضعناها في نهاية عام 2018 هي التحرك ، في غضون أربع سنوات ، نحو إعداد سحابي كان الثلث ، والثالث ، والثالث. لذلك ، تمت استضافة الثالثة على السحابة الخاصة ، وسحابة عامة ثالثة ، والثالثة على حاسب مركزي. وأردنا أهدافًا فائقة الوضوح ، لمحاولة التحول وتحويل المنظمة ، وكيف نتقدم وماذا يعني ذلك. نحن متقدمون على الجدول الزمني لما نريد القيام به. أود أيضًا أن أقول إن تقدمنا ​​في السحابة أعدنا لما لا يمكن التنبؤ به ، وقد رأينا ذلك من خلال COVID ، رأينا ذلك من خلال أحجام الزيادة ، والتي حدثت بكميات كبيرة ، بسبب بعض المواقف في العالم. نحن بحاجة إلى قدرة أكبر في التعامل مع أحجام التداول الكبيرة ، ومع السحابة ، لديك مرونة كبيرة ، لأنك يمكن أن تنفجر للحصول على سعة إضافية. في الوقت نفسه ، تمكنا دائمًا من ضمان استقرار التطبيقات المهمة للأعمال ، وفي الواقع ، يتجاوز توفرنا 99.999٪. لذا ، فإن التوافر الخمسة ، وهذا يضعنا حقًا بين رواد الصناعة المالية.

أيضًا ، نظرًا لأن لدينا موظفونا المستندة إلى السحابة ، والتي نسميها A3 ، في أي وقت وفي أي مكان ، ومن أي جهاز ، والذي أصبح الآن مساحة عمل ، فقد مكّننا 95٪ من موظفينا من العمل من المنزل. لذلك ، رأينا أكثر من 60 ألف مستخدم قاموا بتسجيل الدخول في وقت واحد ، وزيادة هائلة في استخدام أدوات الاتصال ، أي 3 ملايين مكالمة سكايب أسبوعيًا. تجعلنا السحابة في النهاية أكثر مرونة واستقرارًا وشفافية ، وأعتقد أن تسهيلنا مع النظم البيئية الأخرى أسهل بكثير. كل هذا عظيم لعملائنا. إنه شيء ما زلت أكرره ، حتى القطعة التي تبدو غير متعلقة بالعميل تعني أنه يمكننا الاستجابة بشكل أسرع لاحتياجاتهم والحفاظ على الأمن بالفعل.

لوريل: جزء من هذه المبادرة عبر الشركة للتفكير بشكل أكثر استراتيجية في تلك الاستثمارات التقنية ، انضمت UBS مؤخرًا إلى مؤسسة Green Software Foundation كعضو توجيه ، جزئيًا لدعم دفع الشركة أيضًا من أجل صافي انبعاثات غازات الاحتباس الحراري في جميع عملياتها بحلول عام 2050. إذن ، كيف يؤثر الانضمام إلى مؤسسة Green Software Foundation على الخيارات التي تتخذها عند إنشاء البرامج ونشرها؟

مايك: نعم ، أعني ، على المستوى الاستراتيجي ، يلتزم UBS تمامًا بالاستدامة ، وأعتقد كفرد ، ولكن أيضًا كعضو في GEB ، إنها أولوية بشكل عام. لدينا آلاف التطبيقات التي تعمل عبر أعمالنا العالمية ، وأعتقد أن إحدى خطواتنا الكبيرة في تطورنا لا تتمثل فقط في تسريع التحول الرقمي ، ولكن كيف نقوم بذلك بالطريقة الصحيحة؟ إذن كيف يمكننا استخدام مبادئ التنمية الأكثر مراعاة للبيئة هذه كجزء كبير وجزء لا يتجزأ من نهجنا للمضي قدمًا؟

لقد أحرزنا تقدمًا في الحد من انبعاثات الكربون ، ويمكن أن ينتقل ذلك من مراكز البيانات المحلية إلى السحابة ، أو تقليل ، أو في الواقع إزالة الموارد المتعطلة للطاقة. الآن ، نحن نبحث أيضًا أكثر فأكثر عما إذا كان بإمكاننا استخدام تطبيقات مدركة للكربون ومن ثم يمكن للمستخدمين اتخاذ خيارات بأقل انبعاثات. تعتبر مؤسسة Green Software Foundation مجموعة رائعة حقًا ، حيث تعد الشراكة معهم لمشاركة أفضل الممارسات والمعرفة مع الأعضاء الآخرين جزءًا من تلك الرحلة لمواصلة خفض انبعاثات الكربون. أعتقد أننا ، مع الآخرين ، يمكننا حقًا أن نقود الطريق هنا.

شاهد أيضاً

شهدت TikTok تحركًا نحو صفقة أمنية أمريكية ، لكن لا تزال هناك عقبات

شهدت TikTok تحركًا نحو صفقة أمنية أمريكية ، لكن لا تزال هناك عقبات

قامت إدارة بايدن و TikTok بصياغة اتفاقية أولية لحل مخاوف الأمن القومي التي يطرحها تطبيق …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.