شارك ديكلان هادلي في تأليف هذا المنشور
سيكون فلورنس نايتنجيل احتضنت الرعاية الافتراضية؟ من المحتمل أن تكون الإجابة نعم ، لأنها كانت مبتكرًا تقنيًا بكل معنى الكلمة – حيث كانت تقود النظافة في المستشفيات ، وتعزز الأكل الصحي لتحسين الشفاء ، وتستخدم البيانات لتقليل معدلات الإصابة. ومع ذلك ، نرى اليوم في مجال الرعاية الصحية معدل أبطأ في تبني التكنولوجيا مقارنة بالصناعات الأخرى ، على الرغم من التاريخ الغني للابتكار السريري.1
قد يكون تقييم الفجوة أمرًا صعبًا والعديد من مؤسسات الرعاية الصحية تميل إلى البحث عن أقرانها لإجراء مقارنة. ومع ذلك ، فإن مقدمي الرعاية الافتراضية وشركات التكنولوجيا هم الذين يجب أن يكونوا أساسًا ضدهم.2 العوامل التي تؤثر على اعتماد التكنولوجيا في الرعاية الصحية متعددة الأوجه. لذا ، كيف يمكن لمنظمات الرعاية الصحية أن تسرع وتيرتها لتلبي توقعات المريض؟
بشكل عام ، تنقسم أسباب التبني الرقمي البطيء إلى ثلاث فئات – الإستراتيجية والقوى العاملة والمخاطر.
إستراتيجية
تحتاج أي مؤسسة تشرع في رحلتها الرقمية إلى وضع خطة. من الناحية المثالية ، يتم إنشاء هذه الخطة بالاشتراك مع القوى العاملة وأصحاب المصلحة الأوسع لخلق شعور بالملكية أو الغرض المشترك.3 يعد التحول الرقمي الناجح بعيد المنال في جميع الصناعات ، وليس فقط الرعاية الصحية. في الواقع ، دراسة بواسطة BCG يوضح أن 30٪ فقط من مشاريع التبني الرقمي تحقق نتائجها المستهدفة. يؤدي عدم وجود استراتيجية للتحول الرقمي للمؤسسة مدمجة في أهداف الأعمال العامة إلى تضارب الأولويات ، ومقاييس النجاح غير الواضحة ، وصعوبة تأمين التمويل. هذا النهج المتشعب يؤدي إلى خيبة أمل الموظفين وتعثر المشاريع.
القوى العاملة
في جميع أنحاء العالم ، يكافح مقدمو الرعاية الصحية لتوظيف المتخصصين في الرعاية الصحية والاحتفاظ بهم.4 المنظمات الناجحة هي أولئك الذين يفكرون بشكل خلاق في بيئة العمل ، بما في ذلك كيفية استخدام التكنولوجيا.5 داخل أي فريق طبي ، سيكون هناك أشخاص يفكرون بشكل مختلف في التكنولوجيا. أقلية صغيرة ستتبنى التغييرات وتنشر ، والبعض الآخر سيكون متشككًا ، وقليل سيحزن على فقدان طريقة العمل الحالية.
لتنفيذ التحول الرقمي واستدامته بشكل فعال ، تحتاج مؤسسات الرعاية الصحية إلى التأكد من أن القوى العاملة لديها تشعر بالثقة والكفاءة في استخدام الحلول الرقمية. إنهم بحاجة إلى المشاركة على جميع المستويات ، والبحث عن روادهم الرقميين لبناء قضية التغيير. يجب عليهم التأكد من دعم الأشخاص على طول الطريق ، وتقديم التدريب المناسب ، والأهم من ذلك ، إعطاء الوقت لاستيعاب أي ممارسات عمل جديدة.
سيكون مقدمو الرعاية الصحية الذين تم توسيع نطاقهم بنجاح هم أولئك الذين يتعاملون مع التبني الرقمي كبرنامج تغيير على مستوى المؤسسة ، بقيادة من الأعلى.6
مخاطرة
يؤدي توسيع عرض الخدمة الرقمية إلى خلق فرص جديدة ، ولكنه يؤدي أيضًا إلى ظهور مخاطر جديدة. إن زيادة تعقيد هجمات برامج الفدية ونقص موظفي تكنولوجيا المعلومات ونقص الرؤية حول كيفية استخدام التكنولوجيا ، كلها تمثل تهديدات ملموسة للمؤسسات. تؤدي هذه العوامل إلى حالة لا يمكن لمقدمي الرعاية الصحية فيها تبني التكنولوجيا الجديدة إلا من خلال الطيارين ، مع انتقال القليل منهم بنجاح إلى التبني الكامل.7 يقلل الكثيرون أيضًا من التكاليف الحقيقية المتضمنة ، ويفشلون في حساب الاستثمارات المطلوبة في تدريب القوى العاملة ، وإعادة تصميم سير العمل ، وتكامل الأنظمة القديمة ، والبنية التحتية المرنة لتكنولوجيا المعلومات ، وبالتالي إدخال مخاطر مالية لا داعي لها.
أنظمة الرعاية الصحية على دراية جيدة بالتغيير ، ولكن تسريع التبني الرقمي على نطاق واسع أثبت أنه بعيد المنال ، سواء داخل المؤسسات أو على المستوى القطري.8 ومع ذلك ، يتفق الجميع على أن التحول الرقمي أمر حاسم للبقاء في المنافسة.
للتوسع بشكل فعال وسريع ، يجب أن يبدأ قادة الرعاية الصحية باستراتيجية عمل واضحة ، تشمل نتائج منفصلة وقابلة للقياس تم إنشاؤها بالاشتراك مع أصحاب المصلحة المعنيين. بمجرد تحديدهم ، يجب عليهم تفعيل خارطة الطريق الخاصة بهم مع التركيز بشكل كبير على الأشخاص والعملية والتكنولوجيا لضمان استعدادهم للتغيير. يحتاج قادة النظام إلى التأكد من أن موظفيهم يشعرون بالثقة والكفاءة في استخدام الحلول الرقمية. عند القيام بذلك ، يحتاجون إلى التأكد من أن البنية التحتية الأساسية آمنة ومتكاملة وجاهزة لتلبية الطلبات الجديدة المفروضة عليها.
مصادر:
- التبني الرقمي في الرعاية الصحية
- مسح النظام الصحي في تشارتيس-إنسايتس 2022
- خلق الغد ، اليوم – سبع قواعد بسيطة للقادة
- القوى العاملة الصحية (who.int)
- القوى العاملة التمريضية الأمريكية في عام 2021 | ماكينزي
- برنامج تعليم الجاهزية الرقمية | التثقيف الصحي في إنجلترا
- 4 حقائق تظهر مستقبل تكنولوجيا الرعاية الصحية
- البرنامج الوطني لتكنولوجيا المعلومات في NHS: تحديث بشأن تقديم أنظمة سجلات الرعاية التفصيلية – مكتب التدقيق الوطني (NAO) تقرير
يشارك:
