صور جيتي
قرر بن لانغوفر ، وهو مخطط مالي وأب لثلاثة أطفال في ويتشيتا بولاية كنساس ، بدء عمل جانبي. لقد وضع كتيبًا لعائلته ، ووضع القيم الأساسية ، وبيان المهمة ، والدستور. لقد أراد مساعدة العائلات الأخرى على وضع معتقداتهم في كتاب حقيقي يمكنهم الاحتفاظ به وعرضه.
لذلك استأجرت Langhofer مطوري الويب منذ حوالي عامين وأنشأت موقعًا إلكترونيًا ونظام إدارة علاقات العملاء ومعالجة الدفع. في عيد الأب ، أطلق MyFamilyHandbook.com. لقد حقق بعض النجاح المتواضع وتحدث مع مجموعات أكبر عن الطلبات بالجملة ، لكن العمل كان هادئًا في الغالب حتى الآن.
هكذا عرف لانغوفر أن شيئًا ما كان خطأ يوم الجمعة ، 11 أغسطس ، عندما اتصلت امرأة من كاليفورنيا بشأن تهمة احتيالية. قام بفحص حساب التاجر الخاص به وشاهد ما يقرب من 800 صفقة.
قال لانغوفر لآرس يوم الخميس: “لقد غرق قلبي”. اتصل على الفور ببائع الدفع Stripe ، الذي قال إنه أخبره عنه اختبار البطاقة—مخطط يستخدم فيه لصوص البطاقات عبر الإنترنت رسومًا صغيرة من حساب لاختبار البطاقات الصالحة. وقال لانغوفر إن Stripe قال إنه سيصدر رد أموال بالجملة. مع العلم أن معالج الدفع الخاص به كان على علم بالمشكلة ، فقد ذهب في عطلة نهاية الأسبوع.
استيقظ لانغوفر في وقت مبكر من صباح يوم الاثنين على سلسلة من المكالمات الفائتة.
قال إن موقعه حاول إجراء ما يقرب من 11000 معاملة إضافية ، كل منها مقابل دولار واحد ، بدأ معظمها من خلال عناوين بريد إلكتروني مختلفة تمامًا عن بعضها البعض. قال لانغوفر إن العديد منهم كانوا يستخدمون بطاقات Ally Bank. لم يكن لديه سوى مكالمتين هاتفيتين فقط للرقم المُعاد توجيهه المدرج في متجره عبر الإنترنت ، لكن هاتفه لن يتوقف الآن عن الرنين.
قال: “لقد علمني والدي دائمًا أن يكون لي اسم جيد ، لذا فإن هذا يؤلمني”. “ليس لدي عدد كبير من الموظفين ، لكن لدي اسم رائع في ويتشيتا ، في هذه الولاية. الآن عملي مرتبط بهذا ، وليس لدي أي فكرة عما هو التالي.” في الرسائل النصية قبل مقابلة Ars Technica ، قال Langhofer إن المحنة “استهلكت أسبوعي بالكامل وتسببت في حالة من الذعر أكثر مما أتذكره منذ وقت طويل”.
للبيع: بطاقات السحب الآلي بالكاد مستخدمة
يبدو أن أعمال Langhofer كانت ضحية لسلسلة من عمليات الاحتيال التي أثرت على الآلاف من عملاء بطاقات الخصم على مدار الأسبوع الماضي. أبرزهم عملاء بنك Ally الذين كانوا كذلك التغريد والنشر في r / AllyBank subreddit حول الرسوم المفروضة على البطاقات ، بعضها لم يتم تنشيطها أو استخدامها مطلقًا. لقد أبلغوا (وشاهدت Ars Technica) أوقات انتظار الدعم عبر الهاتف لمدة تصل إلى ساعة أو أكثر.
هناك شعور عارم بأن شيئًا ما يحدث ، لكن لأيام ، لم تؤكد الأحزاب الرئيسية أي شيء بعد.
(التحديث 4:56 م: وقال متحدث باسم Ally Bank في بيان: “في جميع المجالات ، تشهد صناعة الخدمات المالية ارتفاعًا طفيفًا في نشاط الاحتيال ببطاقات الخصم بسبب جهات فاعلة سيئة”. وأشار البيان إلى أن المعاملات غير المصرح بها التي يتم الإبلاغ عنها في غضون 60 يومًا من الكشف ستؤدي إلى بطاقة جديدة ورسوم مستردة.
وأضاف البيان: “مراكز الاتصال تشهد أوقات انتظار أطول من المعتاد بسبب تحديات التوظيف على الصعيد الوطني بالإضافة إلى زيادة حجم المكالمات. وهذا ليس فريدًا بالنسبة لـ Ally.”)
اثنان من هؤلاء الذين يتساءلون عما يحدث هما ستيفن فوكس وكيرت غرايمز ، وهما زوجان من منطقة شيكاغو تحدثا مع Ars Technica وشاركا وثائقهما. لقد فتحوا حسابهم المشترك في Ally في مارس 2022. كان لدى كلاهما بطاقات خصم مرتبطة به ، ولكل منهما أرقام مختلفة. لم يقم فوكس بتفعيل بطاقته. حتى الأسبوع الماضي ، لم يستخدم Grimes بطاقته سوى مرة واحدة ، لإرسال حوالي 5 دولارات إلى شخص ما عبر Apple Cash.
في 10 أغسطس ، ظهرت رسوم بقيمة 15 دولارًا من موقع برمجيات ملتوية على إحدى بطاقاتهم ، لكنها مرت دون أن يلاحظها أحد. في يوم الجمعة ، 12 أغسطس ، تلقى Grimes تنبيهًا بالاحتيال عبر الرسائل القصيرة من Ally ، ينبهه إلى رسوم من متجرين مختلفين Shopify مقابل 200 دولار تقريبًا. وضع Grimes علامة على التهم على أنها احتيالية ، وأبلغ Ally (و Apple Pay) أنه تم تعليق البطاقة. بعد أن أمضى ما يقرب من ساعة في انتظار هاتف Ally يوم السبت ، 13 أغسطس ، عارض Grimes الرسوم السابقة البالغة 15 دولارًا ورأى في تطبيق Ally أن بطاقة جديدة ، برقم جديد ، في طريقها.
